21 juin 2021

Les avantages de la diversification de vos canaux de médias sociaux

Le paysage du marketing des médias sociaux est en perpétuelle mutation et chaque canal est en constante évolution.

Il suffit de regarder les changements spectaculaires qui se sont produits autour de TikTok au cours des derniers mois. L'année dernière, l'entreprise a pris son envol auprès de la génération Z, puis elle a connu une croissance extrême en mars, suite aux commandes des personnes qui restent à la maison. Aujourd'hui, TikTok doit faire face à de nombreux obstacles alors que l'administration Trump tente d'interdire les nouveaux téléchargements de l'application chinoise aux États-Unis.

Et cela ne s'arrête pas à TikTok. Instagram a lancé de nombreuses nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils comme Reels et plus de capacités d'achat, YouTube a introduit un nouveau programme qui permet aux créateurs de vendre des espaces publicitaires directement aux marques avec lesquelles ils travaillent régulièrement, et plus récemment, Pinterest a construit des "Story Pins" d'influenceurs pour rendre la plate-forme plus conviviale pour les créateurs.

Qui sait ce que sera la prochaine étape ?

Avec autant de changements sur chaque canal, les spécialistes du marketing doivent construire une présence sur plusieurs avenues, y compris les dernières plateformes de médias sociaux comme TikTok, Instagram et Pinterest, ainsi que les canaux traditionnels comme les médias imprimés et les e-mails. Voici 3 avantages de la diversification de vos canaux.

Évitez de dépendre d'un seul canal

Investir tout votre budget dans un seul canal est risqué car de nombreuses plateformes connaissent constamment des changements, petits et grands. Il pourrait y avoir une nouvelle fonctionnalité qui bouleverse la façon dont vous mesurez les résultats de votre campagne, comme le décompte caché des "like" d'Instagram l'année dernière, ou une nouvelle règle qui limite ce que vos influenceurs peuvent promouvoir, comme la politique de Facebook qui interdit les publicités sur les produits de régime ou de perte de poids. Ou encore, il pourrait même y avoir un changement d'algorithme, ce qui pourrait entraîner une baisse soudaine de l'engagement.

En répartissant votre budget sur plusieurs canaux, vous évitez de le gaspiller sur une plateforme qui peut potentiellement tomber à plat et vous protégez vos campagnes de marketing pour l'avenir. Cette tactique est particulièrement utile lorsque vous devez pivoter rapidement.

Par exemple, de nombreuses marques ont boycotté la publicité sur Facebook en juillet de cette année pour protester contre la façon dont la plateforme gère les discours haineux et la désinformation. Les marques qui ne comptaient que sur Facebook ont dû se démener pour mettre au point une nouvelle campagne sur un autre canal, ou risquer de passer pour des sourds en ne participant pas au boycott. D'un autre côté, les marques qui utilisaient déjà d'autres canaux en conjonction avec Facebook pouvaient facilement se concentrer sur leurs campagnes sur, par exemple, YouTube et Pinterest.

Créez de multiples points de contact avec votre public

Il est de plus en plus difficile pour les marques de rencontrer leurs clients là où ils se trouvent. D'autant plus que les cookies tiers diminuent sur le Web, les spécialistes du marketing disposent de moins de moyens pour suivre, recibler et se connecter avec les clients.

Par conséquent, augmentez l'impact de vos campagnes de manière organique en les diffusant sur plusieurs canaux. Travaillez avec des influenceurs pour impliquer vos clients actuels et en trouver de nouveaux sur de nombreuses plateformes sociales différentes. Parce qu'ils ont des publics dévoués qui partagent des intérêts similaires, votre marque bénéficiera d'une grande visibilité au sein de diverses micro-communautés, ainsi que de l'approbation authentique de votre produit par les créateurs.

Par exemple, Mercedes-Benz a travaillé avec des influenceurs sur plusieurs canaux pour promouvoir son modèle CLA auprès d'un public cible âgé de 20 à 40 ans. Cela comprenait une publicité télévisée pour le Super Bowl avec ses partenaires célèbres, Usher et Kate Upton, tandis que sa campagne sur les médias sociaux #CLATakeTheWheel a documenté des influenceurs millénaires comme Casey Neistat alors qu'ils se lançaient dans un road trip de cinq jours à travers le pays dans le véhicule sportif. Le contenu a été publié sur Instagram, YouTube et Facebook.

En conséquence, Mercedes-Benz a connu son meilleur lancement de produit en 20 ans, avec un million d'impressions et plus de visiteurs sur le site Web que jamais auparavant. En outre, la marque a enregistré un taux de conquête de 82 %, c'est-à-dire le pourcentage de nouveaux acheteurs qui avaient déjà acheté des véhicules d'autres marques de luxe.

Recherchez un éventail diversifié de contenu authentique

La diversification de vos canaux médiatiques signifie également que vous devrez vous procurer une variété de contenus qui semblent natifs à chaque canal. Ainsi, collaborez avec des influenceurs de médias sociaux sur Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest, et plus encore, pour créer un contenu qui s'adapte parfaitement à chaque plateforme.

Travaillez avec des YouTubeurs pour produire des vidéos de grande qualité et de longue durée sur la façon dont ils intègrent votre produit dans leur vie quotidienne. Joignez vos forces à celles des créateurs TikTok pour mener un défi hashtag de marque qui met en avant des clichés avant et après l'utilisation de votre produit. Associez-vous à des influenceurs Pinterest pour créer de magnifiques images mettant en valeur votre produit et créer un lien vers votre page produit. La liste est longue.

Mieux encore, ce contenu de haute qualité peut également être réutilisé sur des canaux autres que les médias sociaux. Utilisez le contenu généré par les influenceurs sur votre site Web, vos bulletins d'information par courriel, vos activités extérieures, vos publicités télévisées, etc. pour ajouter une touche d'authenticité. Leurs images et vidéos, associées à leurs témoignages de clients réels, seront beaucoup plus crédibles et dignes de confiance que n'importe quel message d'entreprise.

Menez des campagnes sur plusieurs canaux

En résumé, ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. Au contraire, établissez une présence sur de nombreux canaux différents pour rencontrer vos clients là où ils se trouvent. Aujourd'hui, il est essentiel de diversifier vos canaux médiatiques pour éviter de dépendre d'un seul canal, de multiplier les points de contact avec les clients et de créer un assortiment unique de contenus.

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