21 juin 2021

Comment utiliser TikTok dans votre stratégie marketing ?

Les marques ont commencé à expérimenter TikTok en 2019 pour entrer en contact avec les consommateurs de la génération Z et les millénaires, moins enclins à répondre aux publications Facebook, aux vidéos YouTube et aux autres plateformes qui sont devenues des éléments essentiels de la communication entre les entreprises et les consommateurs.

Pourtant, même deux ans plus tard, les spécialistes du marketing des marques ont du mal à déterminer si leur stratégie TikTok fait bouger l'aiguille pour attirer les acheteurs de ces groupes démographiques cruciaux...

Prenez l'exemple de #GuacDance de Chipotle, un défi conçu pour la Journée nationale de l'avocat qui a enregistré plus d'un milliard de vues et est rapidement devenu le défi de marque le plus performant à ce jour. Chipotle a clôturé le quatrième trimestre 2020 avec un chiffre d'affaires de 1,6 milliard de dollars pour le trimestre, en hausse de 11,6 % par rapport à l'année précédente. TikTok a peut-être joué un rôle, mais il est impossible pour l'entreprise de le déterminer avec certitude ou d'identifier le rôle précis que sa campagne TikTok a joué.

Un autre exemple est l'utilisation de TikTok par Walmart pour piloter son programme d'influenceurs internes " Spotlight ", conçu pour transformer les employés de Walmart en influenceurs à petite échelle. Leurs défis #DealDropDance et #SavingShuffle ont généré environ 6 milliards de vues collectivement. Walmart a constaté une augmentation des ventes nettes au quatrième trimestre 2020 - par rapport aux sept trimestres précédents - mais, là encore, n'avait aucun moyen de relier ce succès à TikTok, ni de déterminer si cela incluait une augmentation des acheteurs de la génération Z et des millénaires.

Le problème ? Les plateformes de mesure des médias sociaux n'ont pas encore commencé à évaluer l'impact de TikTok sur la notoriété de la marque ou même sur le sentiment de la marque, laissant les équipes de contenu essentiellement à l'aveuglette lorsqu'il s'agit de décider si elles doivent étendre, ajuster ou abandonner leurs initiatives TikTok.

En attendant que les plateformes de mesure des médias sociaux rattrapent leur retard, vous pouvez utiliser plusieurs critères pour évaluer l'efficacité de vos campagnes TikTok.

1. Recherchez des signes d'engagement.

Les likes, les vues et les followers ne suffisent pas à vous convaincre. Comme sur Instagram**, l'engagement** est le test décisif. Les commentaires démontrent plus d'engagement qu'une "vue" ou un "like", indiquant un intérêt et une intention supplémentaires de la part de l'utilisateur, ainsi qu'un sentiment et une perception plus forts de la marque. Les partages utilisant des hashtags centrés sur la marque, les défis TikTok ou le contenu sponsorisé sur l'application démontrent le succès d'une campagne ou d'une stratégie plus large. Ces points de référence permettent de savoir si votre contenu atteint ses objectifs.

2. Suivez le trafic arrivant sur votre site web directement depuis TikTok.

Les plates-formes de veille de contenu peuvent afficher toutes les sources de référence vers votre site web, y compris les clics directs depuis l'application TikTok. Les plates-formes les plus avancées peuvent également fournir des informations détaillées, telles que le nombre de TikToks regardés par les utilisateurs, le temps passé sur chaque vidéo, l'âge et le sexe des spectateurs, les réactions positives ou négatives relatives et les conversions, comme l'inscription à une newsletter ou l'achat d'un produit.

3. Comparez vos performances TikTok à d'autres contenus :

Vous pouvez suivre l'ensemble de votre stratégie de contenu, en centralisant toutes vos données de marketing de contenu dans un tableau de bord en temps réel qui permet de comparer les performances des différentes sources de contenu. Si les vues, les sentiments ou les conversions sur Facebook ou Twitter sont meilleurs que sur TikTok, par exemple, vous saurez que vous devez réorienter vos dépenses de marketing de contenu en conséquence.

Il est clair que TikTok a le potentiel pour devenir un élément puissant du mix de contenu des marques. Selon une étude récente, 61 % des utilisateurs moyens de TikTok estiment que la publicité sur TikTok est unique, et 43 % des gros utilisateurs pensent que la publicité ou le contenu de marque sur TikTok se fond dans le contenu organique ordinaire. Les personnes interrogées ont également indiqué que le contenu TikTok des marques est plus authentique, plus amusant et plus honnête que celui des autres canaux, ce qui entraîne un sentiment de marque plus positif.

Mais vous ne pouvez pas savoir si vos initiatives TikTok développent votre audience, améliorent l'attitude des consommateurs ou renforcent votre marque si vous ne les mettez pas à l'épreuve.

C'est ce que vous devriez faire, bien sûr, avec tous vos canaux de contenu. Pourtant, des études indiquent que 57 % des entreprises n'ont aucune idée de l'efficacité de leur contenu, en partie parce qu'elles ne disposent pas des outils nécessaires à l'analyse quantitative et qualitative.

Étant donné que le contenu numérique devient un élément moteur dans les décisions d'achat, il est temps de passer au crible les performances de chaque site Web, microsite, article de blog, e-mail professionnel, vidéo YouTube, canal social et placement numérique payant. C'est la seule façon de déterminer si votre investissement dans le marketing numérique est rentable.

Qu'il s'agisse de TikTok ou d'une autre plateforme, ces informations peuvent vous aider à optimiser votre stratégie de marketing de contenu et à prouver la valeur de vos efforts de contenu aux personnes qui tiennent les cordons de la bourse.

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