21 juin 2021

6 stratégies de vacances que les marques doivent mettre en œuvre

La période de l'année préférée de tous approche à grands pas. Mais avec le COVID-19 qui continue d'avoir un impact sur les consommateurs et les entreprises, les spécialistes du marketing se préparent à ce qui sera probablement une saison d'achat atypique.

Si nous avons appris quelque chose de 2020, c'est que les marques doivent écouter attentivement les besoins des consommateurs pour s'adapter à l'évolution du paysage de la vente au détail. Pour donner aux consommateurs ce qu'ils veulent vraiment pendant les fêtes de fin d'année, réorganisez vos stratégies de marketing d'influence grâce à ces six conseils exploitables :

1. Gérez des relations à long terme avec les créateurs

Lorsque des créateurs bien alignés travaillent avec vous à plusieurs reprises, leur public peut voir qu'ils aiment sincèrement votre marque. Ainsi, pour votre campagne de vacances, appuyez-vous sur des partenaires à long terme avec lesquels vous avez déjà travaillé par le passé. Puisque la crédibilité et la confiance sont établies, le fait de les voir promouvoir votre collection de Noël sera authentique.

L'établissement de relations à long terme avec les créateurs est particulièrement utile lors de votre grande campagne de fin d'année. En général, les créateurs sont plus occupés à cette période, car les marques sont plus demandeuses de contenu d'influence. N'hésitez donc pas à contacter les créateurs avec lesquels vous vous êtes associés plus tôt dans l'année pour augmenter vos chances de voir vos propositions de collaboration acceptées.

2. Élargissez votre définition de ce qui est influent

Les influenceurs des médias sociaux ne sont pas les seuls à pouvoir influencer votre public. Les affiliés peuvent écrire des articles de blog convaincants. Les clients peuvent rédiger des avis convaincants. Les professionnels du secteur peuvent offrir des recommandations étayées par leur expertise. Et la liste est encore longue.

Pour élaborer une stratégie de contenu infaillible pour les fêtes de fin d'année, tirez parti de votre communauté existante pour produire un contenu très attrayant qui trouve un écho auprès d'un large éventail de clients. Les consommateurs font confiance à d'autres personnes, aussi la présence de véritables fans de votre marque dans votre contenu apportera une preuve sociale.

En outre, les consommateurs sont plus attentifs que jamais à l'inclusivité dans les publicités et n'hésitent pas à dénoncer les marques qui manquent de diversité dans leur contenu. Lorsque vous élargissez votre programme pour inclure des sources plus influentes, assurez-vous que vos partenaires de marque sont diversifiés et représentent les différents membres de votre communauté. Cela signifie travailler avec des créateurs de tous les genres, de toutes les ethnies, de tous les âges, de toutes les classes sociales, etc. Par exemple, si vous êtes une marque de mode, travaillez avec un groupe diversifié d'influenceurs positifs pour le corps afin de montrer comment votre marque propose différents styles destinés à tous les types de corps.

3. Mettez votre stratégie en place rapidement

Avec la pandémie et le sort incertain de l'USPS (au moment de la publication), on peut supposer que nous pouvons tous nous attendre à des retards d'expédition. Lorsque vous envoyez des produits à des créateurs, tenez compte du temps supplémentaire nécessaire pour que ces produits arrivent dans leur nouveau foyer. Cette année, prévoyez au moins une à deux semaines pour que les créateurs aient le temps de recevoir les produits, de les examiner, de créer du contenu et de faire de la promotion.

Les consommateurs cherchent également à se mettre dans l'esprit des fêtes beaucoup plus tôt cette année. En fait, Pinterest a récemment révélé que les recherches pour les fêtes de fin d'année ont bondi de 77 % par rapport à l'année précédente en avril, les utilisateurs recherchant des idées de cadeaux et des recettes de Noël plusieurs mois avant la période des fêtes. Puisque les gens veulent quelque chose à attendre avec impatience, suscitez leur enthousiasme pour la période la plus merveilleuse de l'année en lançant votre campagne de vacances plus tôt que d'habitude.

4. Lancez des campagnes sur plusieurs canaux

Près de la moitié des consommateurs ont acheté quelque chose sur la base d'une recommandation d'un influenceur, ce qui prouve qu'il est indispensable de stimuler les ventes via le commerce social pendant les fêtes. Cependant, il est important de diversifier vos canaux médiatiques - non seulement pour éviter d'investir dans un seul canal qui pourrait tomber à plat, mais aussi pour créer plusieurs points de contact avec votre public cible en ligne.

La bonne nouvelle est que les marques et les créateurs tirent parti de plusieurs plateformes de médias sociaux cette année. En effet, TikTok compte désormais 850 millions d'utilisateurs actifs mensuels et Pinterest atteint 426 millions d'utilisateurs actifs.

Pour créer un buzz là où se trouvent vos consommateurs, diversifiez votre mix publicitaire pour inclure Instagram, YouTube, TikTok et Pinterest. Demandez à des créateurs vidéo populaires de faire un "unboxing haul" de votre collection de vacances sur YouTube et TikTok. Ou bien, travaillez avec des créatifs pour produire des images de produits festifs pour Instagram et Pinterest. Ensuite, exploitez les outils de commerce électronique des plateformes pour stimuler les ventes directement dans l'application lorsque les acheteurs planifient et recherchent des idées de cadeaux.

5. Organisez des campagnes de dons

C'est la saison pour donner en retour. Les campagnes axées sur des causes précises sont particulièrement significatives dans des périodes tumultueuses comme ces derniers mois. Il existe de nombreux groupes et organisations à soutenir par des fonds et des dons, comme le Fonds de réponse solidaire COVID-19 de l'Organisation mondiale de la santé, Black Lives Matter et le California Wildfire Relief Fund.

73 % des Francais affirment que les dons caritatifs d'une entreprise influencent leurs décisions d'achat. Pour faire le grand écart cette année avec les campagnes de dons, vous pouvez suivre la voie traditionnelle et verser un pourcentage de vos bénéfices à une organisation qui vous tient à cœur ou verser des dons équivalents à ceux de vos employés. Vous pouvez aussi profiter de l'occasion pour vous démarquer de toutes les autres campagnes de marketing axées sur une cause :

Organisez un événement virtuel exclusif de type "meet and greet" avec vos influenceurs, et donnez les recettes de la vente des billets à une cause désignée.

Organisez un concours de bourses d'études en partenariat avec les ambassadeurs de la marque pour soutenir les clients qui ont été touchés par les événements de 2020.

Organisez une collecte de fonds sur IG Live avec des invités spéciaux, comme le fondateur de votre marque ou des influenceurs partenaires de longue date.

6. Encouragez les acheteurs avec des promotions

En période de ralentissement économique, la fidélité à la marque n'est pas garantie. Dipanjan Chatterjee, vice-président et analyste principal chez Forrester, a noté qu'il n'y a pas de règles concernant la fidélité aux marques pendant une pandémie, les marques sont donc libres de façonner leur propre destin.

Pour susciter la fidélité à la marque, proposez aux clients des offres et des incitations qu'ils souhaitent réellement. Des études montrent que

79,3 % des consommateurs souhaitent bénéficier de la livraison gratuite en 2 jours

70 % des acheteurs veulent des soldes et des remises

67 % des consommateurs considèrent que les cadeaux de surprise et de ravissement sont importants.

Faites preuve de créativité lorsque vous le pouvez. Par exemple, au lieu de vous contenter d'un échantillon de produit gratuit, offrez un masque et un désinfectant pour les mains en format de voyage pour chaque achat, afin d'assurer la sécurité des clients en cette période de fêtes inhabituelle. Une véritable empathie envers vos clients favorisera la fidélité à la marque.

Apportez de la joie à votre communauté

S'il ne fait aucun doute que cette saison des fêtes sera différente des années passées, les spécialistes du marketing ont la possibilité d'innover leurs stratégies pour se connecter avec leur communauté de manière plus profonde. Mettez en œuvre ces six stratégies pour conclure cette année de manière significative.

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